Časté otázky

Čo je portál „Podnety Vajnory?

Podnety Vajnory je online nástroj, prostredníctvom ktorého môžu obyvatelia mestskej časti nahlásiť problém, poslať návrh alebo upozorniť na nedostatok vo verejnom priestore. Podnety sa následne odosielajú príslušnému oddeleniu miestneho úradu na riešenie.

Aký typ podnetov môžem nahlásiť?

Môžete nahlásiť všetky druhy podnetov, ktoré sa týkajú mestskej časti Bratislava-Vajnory, napríklad poškodené cesty alebo chodníky, nefunkčné verejné osvetlenie, neporiadok alebo čierne skládky, poškodený mestský mobiliár, problémy s dopravným značením, problémy s verejnou zeleňou alebo iné problémy vo verejnom priestore.

Ako môžem nahlásiť podnet?

V prvom rade prejdite na webstránku: https://podnety.vajnory.sk/ a kliknite na „Pridať podnet“.
    • Ak máte účet, prihláste sa.
    • Ak účet ešte nemáte, zaregistrujte sa.
    • Zabudli ste heslo? Kliknite na „Zabudnuté heslo“.
Vyplňte formulár: popíšte problém a označte miesto na mape. Podnet odošlite.
V prípade potreby môžete pridať aj fotografiu, ktorá pomôže rýchlejšiemu vyriešeniu problému.

Musím sa registrovať?

Áno, podmienkou podania podnetu je registrácia. Registrácia umožňuje sledovať stav podnetu a dostávať notifikácie o jeho riešení. Okrem toho je dôležité sa registrovať, pretože umožňuje rýchlejšiu komunikáciu s úradom, evidenciu vašich predchádzajúcich podnetov a zaisťuje, že váš podnet bude správne priradený a spracovaný.

Čo sa stane po odoslaní podnetu?

Podnet bude zaevidovaný a priradí sa príslušnému oddeleniu miestneho úradu. Následne oddelenie preverí situáciu a začne riešenie.

Ako zistím, v akom stave je môj podnet?

Stav podnetu môžete sledovať priamo na stránke. Možné stavy sú: prijatý, v riešení, vyriešený, uzavretý. Pri zmene stavu dostanete notifikáciu.

Ako dlho trvá vyriešenie podnetu?

Čas riešenia závisí od typu problému. Jednoduché podnety môžu byť vyriešené rýchlo, zložitejšie (napr. opravy infraštruktúry) môžu vyžadovať viac času.

Ako pridať fotografiu k podnetu?

Kliknite na tlačidlo „Priložiť fotku“ a vyberte obrázok zo svojho zariadenia. Fotka pomáha úradu lepšie pochopiť problém a urýchliť jeho riešenie. Maximálny počet fotografií k jednému podnetu je 20. Nie je to povinný údaj, ale uľahčuje dohľadanie a riešenie podnetu. 
Tip: Ak priložíte fotografiu, tým rýchlejšie a efektívnejšie dokáže úrad váš podnet riešiť.

Ako pridať presnú polohu k podnetu?

V sekcii „Miesto podnetu“ kliknite na mapu a nastavte presný bod, kde sa problém nachádza. Ak poznáte adresu, môžete ju tiež zadať do vyhľadávacieho poľa mapy. Nie je to povinný údaj, ale uľahčuje dohľadanie a riešenie podnetu. 
Tip: Čím presnejšie označíte miesto, tým rýchlejšie a efektívnejšie dokáže úrad váš podnet riešiť.

Čo sa stane, ak môj podnet patrí inej inštitúcii?

Ak podnet spadá do kompetencie inej inštitúcie alebo oddelenia, úrad ho automaticky presmeruje, ak je mimo kompetencie mestskej časti. Vy ako podávateľ budete o tom informovaný. Týmto spôsobom sa zabezpečí, že váš podnet bude riešený kompetentnou organizáciou a nedôjde k jeho zbytočnému zdržaniu.